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025期2019年香港马报彩图管家婆首都机场安检员张茂秋 真诚服务旅

2019-03-04 14:04

张茂秋,首都机场安保公司安检员,参加工作一年的时间里,或许未能让她成为安检通道里业务能力与服务水平达到最高,但在工作态度和精神面貌上,她俨然已经用自己的朝气书写出了属于自己和集体的新的篇章。

我的责任是:精进安全质量

张茂秋作为一名国门安检员,她深知身上的责任和重担,在日常工作中,她把“严谨细致的排查”作为自己开展工作的原则,全年无任何监察问题的她,用实际行动告诉我们,精进安全工作质量,她是最努力的践行者之一。

在岗一分钟,就要确保安全六十秒。工作以来,张茂秋最大的心愿就是在安全岗位落实安全责任,她希望通过自己的努力,早日成长为国门的安全标兵。每一次工作上的表扬,她都说那是荣誉,更是梦想照进现实的渠道,每一次因为工作表现佳获得国门安检微笑标牌时,她都会像小学生得了小红花一般兴奋。岗位上的她严格坚守岗位安全底线要求,认真履行自己的岗位操作标准,她曾在两个勤务班,连续查获旅客携带、隐匿携带禁限带物品十余起;也曾在岗位上,发现并上报相关安全隐患,同时提出隐患的整改建议,以确保营造更好的安全工作环境。

我的义务是:真诚服务旅客

工作以来,张茂秋一直默默地用实际行动践行自己身为一名国门安检员的使命,她总能用微笑迎接每一位旅客,并坚持使用标准的L型举手示意法,会贴心的做好各项引导提示工作,既圆满完成自己的工作任务,又给过往旅客带来贴心的服务帮助。

记得一个勤务班的早高峰,安检通道里有一名旅客已经登机十分钟了。张茂秋在对他进行手检时,旅客一边不耐烦的催促,一边不停的埋怨。这个时候张茂秋一方面耐心安抚旅客情绪,表示出自己理解并会尽可能为其提供全面的帮助,一方面向旅客解释安全检查的必要性,缓解旅客的焦虑。在完成检查动作后,张茂秋主动上前协助旅客收拾行李物品,并为旅客指引登机口位置。事后,该旅客致电首都机场,对安检员张茂秋进行了实名表扬,电话中同时对自己在安检现场的不理智行为与焦躁的情绪致歉,并提到“感谢首都机场安检员的耐心与细心,此次安全检查体验,不仅提升了自己对民航安全工作彻底性的满意程度,更让自己切实体会到了安检员对旅客的真诚服务”。

每天成百上千次精准无误的动作,看得见的是张茂秋付出的汗水与泪水,看不见的是张茂秋日日夜夜忠于职守、勇于担当的责任心。“安全高于一切、细节决定成败”,张茂秋不仅牢记这一原则,更确定自己将以身作则,持续努力守护国门的这片纯净蓝天。(中国民航网 通讯员孙亚荣、刘洋)

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